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Gestionnaire ADV / Service Clients

Publiée le 09.06.2022

Nom de l'entreprise : STRAPHARM

Type de contrat : CDI

Date de début de contrat : A pourvoir dès que possible

Lieu : SAINT HILAIRE DE LOULAY, Vendee (85)

Niveau d'études : Bac + 4 / Bac +5

Expérience : Expérimenté (2 à 5 ans)

Mission(s) :

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration Des Ventes / Service Clients (H/F), afin Assister le Responsable Développement Commercial et le(s) Business Developer(s) dans le suivi administratif et logistique des commandes, et dans le back office des projets de développement.

 
   

MISSIONS ADV D’UN PORTEFEUILLE CLIENTS :

  • Effectuer le suivi du bon déroulement des commandes client
  • Facturation : éditer les factures proforma et suivre le règlement, effectuer la facturation client
  • Suivre les lettres de crédit et les remises documentaires
  • Suivre les approvisionnements des ingrédients et emballages fournis par les clients
  • Préparer et légaliser des FSC ou de tout autre doc pour l’export
  • Préparer les expéditions France et Export 
  • Suivre les stocks du portefeuille clients pour prévoir le lancement de nouvelles productions
  • Relation client : Inventaires, transmission des bons de livraison, disponibilité téléphonique
  • Relation avec les transporteurs (choix en fonction des spécificités), gestion des litiges, gestion de la logistique et des éventuels retours client
  • Travailler en collaboration avec les autres services : Service Production, Qualité et Comptabilité
  • Suivre et réaliser le suivi de KPI de l’activité ADV 
 
   


MISSIONS COMMERCIALES :

 

  • Réceptionner les demandes des clients/prospects
  • Rédiger et mettre à jour les devis pour les commerciaux et relancer les clients / prospects
  • Envoyer des mailings aux clients
  • Mettre à jour les prix de revient et les tarifs des produits
  • Envoyer des documents et échantillons aux clients/prospects
  • Participer à la préparation des salons
  • Suivre l’échantillothèque de produits ready to market
  • Participer à la réunion des projets de développement
  • Être le Back office administratif des commerciaux
  • Suivre et réaliser les mises à jour des KPI de l’activité commerciale
 
 


REFERENCEMENT NOUVEAU PRODUIT et AMELIORATION CONTINUE :

  • Coordonner et finaliser les nouveaux projets en lien avec les différents services
  • Mettre à jour les prix de revient
  • Participer aux évolutions d’organisation afin de garantir le meilleur service client possible

PROFIL RECHERCHÉ

Formation minimum Bac+2/3 dans le domaine Commercial/ADV vous justifiez d’une première expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste similaire au sein d'un environnement industriel.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur ainsi que votre autonomie sont des atouts nécessaires pour occuper ce poste.

Vos qualités relationnelles, votre capacité à être force de proposition, votre sens du service client, vous permettront d’intégrer rapidement notre équipe et de travailler de manière transversale avec les autres services.

La maîtrise de l'anglais est impérative.

Bonne Communication orale et écrite

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office, notamment sur les fonctions avancées d'Excel, et idéalement sur un ERP (SAGE). Statut Technicien – CDI Temps complet

Rémunération à définir selon profil et expérience

 

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